سياسة الإلغاء والاسترداد

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات NAVIXA الرقمية وخدمات Plus المدفوعة عبر بوابة دفع معتمدة.

إيقاف التجديد

يمكن للمشترك إيقاف التجديد التلقائي من حسابه أو عبر قناة الدعم الرسمية. يستمر الوصول إلى المزايا المدفوعة حتى نهاية الفترة المسددة ما لم تقتضِ الأنظمة أو متطلبات الأمان خلاف ذلك.

مراجعة طلب الاسترداد

تراجع NAVIXA الطلبات بصورة فردية، ومنها التحصيل المكرر، أو العملية غير المصرح بها بعد التحقق، أو تعذر تقني موثق حال دون تقديم الخدمة المدفوعة. لا يضمن تقديم الطلب قبوله، وتستند المراجعة إلى سجلات الحساب والدفع.

الاستثناءات والمعالجة

لا يترتب استرداد تلقائي لمجرد عدم استخدام الخدمة أو بعد الاستفادة الجوهرية من المزايا الرقمية، ما لم ينص النظام المطبق أو العرض المعلن على خلاف ذلك. عند اعتماد الاسترداد، يعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وفق ما تسمح به بوابة الدفع.

التواصل والتحديث

قدّم طلبك من البريد المسجل بالحساب مع رقم العملية وتاريخ التحصيل عبر قناة الدعم الرسمية المعلنة في الموقع. قد نحدّث هذه الصفحة عند تغير المنتج أو بوابة الدفع أو المتطلبات التنظيمية.

ملاحظة: هذه الصياغة منشورة بعد اعتماد الإدارة، ولا تمنح المستخدم صلاحية تعديل النص.